原標題：吃驚！中國終端朔州分公司穩(wěn)步對斷電電話號碼每星期報修10元長達12年，不知會嗎？

”十三年噴過的電話號碼，為何不知會呵呵使用者把電話號碼銷了，還要繼續(xù)報修“！東郊朔州汾州的不辭而別前段時間被一筆終端報修所困擾：2011年自己在朔州市六一南派附近辦理手續(xù)了一個銷售業(yè)務(wù)，電話號碼存取了一張數(shù)據(jù)銷售業(yè)務(wù)卡。后時間不常該數(shù)據(jù)銷售業(yè)務(wù)(8****)就不必啦，電話號碼始終加進那時。前段時間發(fā)現(xiàn)一個難題，該不必的數(shù)據(jù)銷售業(yè)務(wù)號連續(xù)被報修10元每星期，終端每一月報修都充耳不聞信息嗎？西凱努瓦縣的”額外費用“又是什么呢？

中國終端汾州分公司

十三年噴過的電話號碼，為何不能知會呵呵使用者這個電話號碼消了，而是始終在報修？

2023年7月26日，不辭而別駕車到位于汾州縣解放大街的中國終端汾州分公司銀行網(wǎng)點介紹情形。在一樓終端銀行網(wǎng)點經(jīng)客服人員副經(jīng)理電腦查閱，自己所持有的137*****906近期有10元每星期的報修，具體報修是有個數(shù)據(jù)銷售業(yè)務(wù)被報修，那時職能查到一年內(nèi)的。在問及報修如何處理時，被知會須要到一樓找韓晶晶副經(jīng)理。在一樓找到韓副經(jīng)理問及有關(guān)報修難題時，韓副經(jīng)理再次向一樓客服人員介紹了情形后，說出如下回復(fù)（根據(jù)音頻整理）：你辦下的號，你不必是你不必了，你不可開就始終報修！

在商談當中，被問及該電話號碼都不必了（這么多年都沒打接銷售業(yè)務(wù)），為何不告誡消號銷售業(yè)務(wù)而始終報修。韓晶晶副經(jīng)理稱：每一月都跟數(shù)據(jù)銷售業(yè)務(wù)號someone帳單，是你沒注意。在問及有關(guān)帳單中手機短信通知為“額外費用”時 ，其沒正面申明。后，不辭而別到一樓銀行網(wǎng)點消戶，被知會須要將報修繳交才可以辦理手續(xù)消戶，交費后辦理手續(xù)了消戶手續(xù)。

客服人員查閱

“社會風(fēng)氣愈來愈不斷進步啦，終端服務(wù)項目愈來愈僵硬了”不辭而別感慨！

我們經(jīng)常會接到終端客服人員做廣告，比如：辦理手續(xù)增值銷售業(yè)務(wù)、點數(shù)充值銷售業(yè)務(wù)、優(yōu)秀優(yōu)惠券推薦服務(wù)項目等等。終端的做廣告銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理反反復(fù)復(fù)的、很積極的向顧客做廣告這些銷售業(yè)務(wù)，但是對每星期扣10元的費用卻不進行告誡，或者發(fā)送些所謂的“額外費用”的含糊不清的手機短信。對每星期都沒打接聽電話銷售業(yè)務(wù)的情形下，每星期莫名其妙的向顧客報修，是不是沒盡到知會義務(wù)。不辭而別不禁感慨：“社會風(fēng)氣愈來愈不斷進步啦，終端服務(wù)項目愈來愈僵硬了”終端作為永古約省企業(yè)，坑的是顧客的出錢！

韓晶晶副經(jīng)理

中國終端通信集團“誠信服務(wù)項目滿意100服務(wù)項目活動“大打折扣！

根據(jù)公開資料顯示：針對社會風(fēng)氣上存在的消費不夠公正、資費不夠透明、服務(wù)項目不夠便捷等熱點難題，中國終端通信集團“誠信服務(wù)項目滿意100服務(wù)項目活動，逐步落實“誠信服務(wù)項目滿意100”八項服務(wù)項目承諾，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，不斷提升顧客服務(wù)項目水平，希望從根源上解決此類難題。終端顧客將享受到消費更公正、資費更透明、服務(wù)項目更便捷的終端通信服務(wù)項目。如今，中國終端通信為顧客精心烹制的一道“服務(wù)項目大餐”正式呈那時“誠信消費”的餐桌上。真正體現(xiàn)平等、自愿、公平、誠信。“先告誡，后斷電”–服務(wù)項目更貼心人性化的。先告誡，后斷電“服務(wù)項目離不開強大的后臺銷售業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，中國終端廣西公司特別組織銷售業(yè)務(wù)、技術(shù)專家，進行一系列支撐系統(tǒng)升級和優(yōu)化工作，采取手機短信、電話語音、顧客副經(jīng)理呼叫等多種告誡方式，全力實現(xiàn)“先告誡，后斷電”服務(wù)項目。

對照標準，中國終端朔州分公司對一個沒任何銷售業(yè)務(wù)消費的電話號碼，每星期收取10元的費用穩(wěn)步長達12年之久，”誠信服務(wù)項目滿意100“反差太大了！“先告誡，后斷電”的人性服務(wù)項目也更加不人性了！中國終端通信朔州分公司為顧客精心烹制的一道“服務(wù)項目大餐”屬實有點惡心！

中國終端汾州分公司韓副經(jīng)理稱會向領(lǐng)導(dǎo)反映，我們靜待公正申明。同時也希望貴單位能做出合理解釋，不要莫名其妙向顧客收費、讓顧客莫名其妙消費、被顧客問及難題還來個”無所謂“，讓”終端服務(wù)項目滿意百分百“打折扣！

交費銷戶

本文依據(jù)當事人不辭而別音頻整理編寫

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